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Course: Factores Críticos de Sucesso

Factores Críticos de Sucesso

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About this Course

Este curso tem como principal objectivo, demonstrar o que são os factores críticos de sucesso, dar alguns exemplos de factores críticos de sucesso e exemplos de empresas que os colocam em prática. Factores críticos de sucesso, também podem ser entendidos como pontos-chave. 

Está destinado a novos empresários, como novos gestores de recursos humanos.

Basic knowledge
  • Saber como o mercado de trabalho funciona, embora possa não ter conhecimento sobre a matéria em si, irá entender do que se trata o curso, Este curso é destinado a todo o tipo de alunos
What you will learn
  • Reconhecer o que são factores críticos de sucesso
  • Distinguir os diversos factores críticos de sucesso
  • Entender melhor o mercado de trabalho
  • Como uma empresa/organização pode melhorar com os factores críticos de sucesso
Curriculum
Number of Lectures: 17
Total Duration: 00:33:37
Introdução
  • Breve introdução do curso  

    Uma breve introdução do curso - Factores Críticos de Sucesso.

  • Apresentação do curso  

    Uma breve introdução do curso - Factores Críticos de Sucesso.


    Sejam todos muito bem-vindos,


    Este curso tem como objectivo dar-vos a conhecer a realidade dos factores críticos de sucesso, explicar o que são, dar exemplos de boas práticas de várias empresas.


    Espero que desfrutem do curso!


    Podem utilizar o pdf, para seguirem o curso.

Módulo 01 - O Que é Um Factor Crítico de Sucesso?
  • O que é um factor crítico de sucesso?  

    Em 1965, autores como Learned, Christensen, Andrews e Guth (mencionado por Carlos Jorge Carvalho em ‘Sobre a Vantagem Competitiva…’ 2014) introduziram uma ferramenta que ainda não existia no mercado, onde fazia uma avaliação estratégica, ponderando as oportunidades, ameaças do ambiente externo e o confronto entre os pontos fortes e fracos da própria empresa, a partir desse momento a chamada análise SWOT, tem vindo a ser utilizada para isolar os fatores críticos de sucesso (também conhecidos por FCS), ou seja, para além de se resguardarem a serem ultrapassados pela concorrência, ainda conseguiam avaliar e alcançar novas metas e vantagens a nível interno.


    Já para autores como Brown e Eisenhardt (1995, mencionado em José Carlos de Toledo et al. 2008), os principais fatores críticos de sucesso, são a liderança e/ou o líder do projeto, o papel dos gerentes e o seu envolvimento com os fornecedores e possíveis clientes, como a qualidade da equipa em si.


    Podemos entender que Fatores Críticos de Sucesso ou Fatores Chave, são valores que podem acrescentar às equipas, à liderança, à gestão, à tecnologia, à produção, à qualidade, entre outros fatores, onde quem combina os recursos detidos (sejam eles ativos tangíveis e intangíveis), com as competências (sejam elas as operações, a gestão, a inovação, o marketing, as finanças, entre outros pontos), consegue desenvolver-se e destacar-se entre os seus concorrentes e no mercado em si.


    Este sucesso vindo dos fatores críticos de sucesso, depende muito de cada empresa e de como ela cria um valor único, ou fator único em relação à concorrência, o conveniente é que para além de serem únicos nesse(s) fator(es) não darem a chance de serem suplantados pelos rivais, existem ainda muitas necessidades para servir, muitas formas de poder ganhar, serviços que ainda não são oferecidos, talentos ainda por encontrar, o que significa que ainda há muitos fatores críticos de sucesso para colocar em prática, pelas empresas e organizações.

Vários Exemplos de Factores Críticos de Sucesso
  • A Inovação  

    A inovação é uma ferramenta importante para as organizações, sendo

    utilizada para o futuro, trazendo uma novidade ou renovação de algo.


    Pode ser considerada uma mudança, uma descoberta e até adaptação,

    algo que rompe as barreiras da imaginação.


    Peter Drucker (citado por Joana Correia, 2012) citou: “…a “descoberta” de

    um champô para bebé, pode vir a ser uma excelente arma de venda

    destinada a adultos”, por vezes a inovação pode ser bem mais simples e até

    mais impactante, do que imaginamos.

  • A Liderança  

    Segundo George Terry (1960, mencionado em ‘Alguns conceitos de

    Liderança’), a liderança é algo que influencia as pessoas, fazendo-as passar

    a empenhar-se voluntariamente em objectivos de grupo.


    A liderança em si, é um processo do qual um membro de um grupo ou

    organização, é influenciado a interpretar diversos eventos, para os restantes

    membros, onde existem escolhas de objectivos e estratégias, onde esse grupo

    ou organização trabalha para um só sentido, havendo cooperação e

    desenvolvimento de competências entre todos, onde um factor chave será a

    confiança pelas pessoas

  • Diferença entre Líder e Gestor  
  • A Tecnologia  

    A tecnologia tem tido um papel importantíssimo nas organizações, Tornatzky

    & Fleischer (1990, p.11, citado por Daniel Paulino Teixeira Lopes et al. 2015)

    definem como: “Ferramentas baseadas em conhecimento, artefactos e

    dispositivos pelos quais as pessoas alargam e interagem com a sua

    envolvente.”.


    Uma das áreas que mais sofre alterações a nível de tecnologia, são os

    sistemas informáticos das organizações, onde tende a estar em constantes

    mudanças, seja para corrigir erros de código, erros de programação, erros

    nas aplicações utilizadas, melhorias a nível de redes, melhorias na velocidade

    de processamento.

  • A Produtividade  

    De acordo com Sousa (1990, p.167, citado por José L. C. Verdasca, 2005), “(…)

    melhorar a produtividade é colher benefícios sem incorrer em custos (…) é combinar

    de uma forma tal os recursos envolvidos que daí resulte um aumento do output

    resultante sem acréscimo de inputs. Afinal produtividade é o grau de eficiência na

    utilização de recursos.”


    Algumas medidas na produtividade (onde influencia):

    • Lucros;

    • Outputs/Inputs;

    • Satisfação dos clientes;

    • Satisfação dos colaboradores;

    • Satisfação dos comerciantes.

  • A Responsabilidade Social  

    De acordo com o livro “Livro Verde” emitido pelo Comité Europeu em 2001

    (mencionados alguns pontos do Documento ‘O que é a Responsabilidade

    Social Empresarial?’, págs 1 a 6), a Responsabilidade Social, cada vez mais

    tem um papel importante nas empresas, embora seja desenvolvida em todo

    o mundo de formas diferentes e diferentes conceitos, como Responsabilidade

    Social Empresarial (SER), a Responsabilidade Empresarial (RE) ou mesmo até

    Cidadania Empresarial (CE), o que impede que haja uma definição global e

    uniforme entre todos os países, mas na sua maioria culminam na seguinte

    ideia, de que qualquer empresa ou organização tem um compromisso civil,

    para com a sociedade onde estão inseridos/as, isto de forma voluntária,

    ajudando a sociedade e as instituições de cariz solidário.

  • Alguns Exemplos de Empresas  
  • Uma Simples Análise SWOT  
  • Testar o Conhecimento obtido até agora  

    Um teste simples.

Coaching
  • Explicar o que é Coaching - Parte 1  

    “Ora, estas práticas como actividades de desenvolvimento que permitem uma

    transformação efectiva no indivíduo, a qual se reflecte na organização e a longo

    termo (…)” Pereira (2008).


    “Parece-nos comum a ideia de que este processo de desenvolvimento pessoal, que

    pretende conduzir e treinar aptidões pessoais (…), trata-se de um processo holístico de

    aprendizagem ao longo da vida através do desenvolvimento de todos os aspectos

    pessoais e profissionais de uma Pessoa” (Stevens 2005, citado por Pereira, 2008, p. 50).


    “Gradativamente, o sentido actual do Coaching é introduzido no meio corporativo, e

    a contratação de um Coach externo é defendida tendo em vista aspectos como

    confiança, confidencialidade, transparência, segurança” (Dawdy, 2004, citado por

    Pereira, 2008)

  • Explicar o que é Coaching - Parte 2  
Bibliografia Complementar
  • Livro de Chiavenato  
  • Livro de Miguel Pina e Cunha  
  • Livro de Luís Costa + Links  

    Disponível na Amazon:

    https://www.amazon.com/Factores-Críticos-Sucesso-Portuguese-Costa/dp/1973265710

Conclusão e Agradecimentos
  • Agradecimento  

    Desde já, o meu muito obrigado pela vossa participação!

    Que tenham gostado e aprendido e entendido melhor os conceitos de Factores Críticos de Sucesso e os exemplos mencionados.

    Espero ver-vos nos restantes cursos já feitos e nos futuros cursos.

Rating
Enrolled Students
(92)
Level
Beginner
Intermediate
Price
$ 10.00
Course Language
Portuguese
Reviews (0)